Procon-GO comemora dia do consumidor com recorde no nº de atendimentos durante a pandemia
Nesta segunda-feira, dia 15 de março, o Procon Goiás, Superintendência integrada à Secretaria de Segurança Pública do Estado (SSP-GO), comemora o Dia Internacional do Consumidor. A data chama atenção para a conscientização dos consumidores sobre os seus direitos. Em 2020, como reflexo da pandemia de Covid-19, o órgão registrou um recorde histórico, com o atendimento de mais de 320 mil consumidores, 54,12% a mais do que em 2019. Deste total, 96 mil foram realizados pelo Procon Web – plataforma virtual – que apresentou acrescimento de 60% em relação a 2019. A migração do fluxo se deu durante a suspensão de atendimentos presenciais na sede do Procon Goiás.
De acordo com o superintendente do órgão, Allen Viana, as ações de fiscalização foram intensificadas para coibir qualquer tipo de prática abusiva, como se viu no início da pandemia, com a alta de produtos utilizados na prevenção da Covid, como máscaras e álcool em gel. “Seguimos a orientação do governador Ronaldo Caiado de atuarmos com responsabilidade e firmeza na repressão de possíveis abusos contra o consumidor, preocupando-nos também em não prejudicar aqueles fornecedores de boa-fé e de boa conduta, que também foram surpreendidos pela pandemia e vêm sofrendo o impacto negativo da crise”, afirmou.
Fiscalização percorreu mais de quatro mil empresas
Supermercados, farmácias, açougues, lojas de materiais de construção civil, postos de combustíveis, entre outros. Ao todo, 4.298 estabelecimentos comerciais foram percorridos pelos fiscais ao longo de um ano de pandemia. Neste período, foram aplicados 2.251 autos de infração por diversas irregularidades. A principal delas, a comercialização de produtos vencidos, resultou na apreensão de 31 toneladas.
Diante do considerável volume de denúncias sobre a alta de preços de diferentes produtos, as equipes solicitaram as notas fiscais de compra e de venda para apurar a margem de lucro praticada pelos fornecedores dos mais variados segmentos econômicos. Toda a documentação é detalhadamente analisada pela Gerência de Pesquisa e Cálculo, podendo resultar na autuação das empresas em questão com a consequente aplicação de multa que varia de R$ 680 a R$ 10,2 milhões.