Cuidado com golpe: 10 dicas valiosas para evitar fraudes na hora de pagar fatura de energia
com informações falsas podem ser usadas por bandidos. Os golpistas enviam as informações principalmente, por e-mail e tentam enganar os clientes cobrando por valores que não existem e não tem qualquer relação com o que foi consumido naquela residência.
Neste caso, segundo o executivo de Faturamento da Equatorial Goiás, Marcos Aurélio Silva, é importante que os clientes sigam algumas orientações básicas e reforcem os cuidados antes de efetuar qualquer pagamento. “Se a pessoa suspeitar que é golpe ou desconfiar de algum endereço de e-mail suspeito, deve sempre procurar ajuda nos canais oficiais da concessionária”, orienta o executivo.
10 dicas para evitar cair em golpes:
Mudança importante no pagamento de contas
Desde a implementação do Pix no ano passado, a Equatorial Goiás tem se dedicado a garantir a segurança dos clientes, adotando medidas para prevenir golpes e assegurar transações seguras. Nesse sentido, a companhia informa que houve uma mudança importante no processo de pagamento das contas por Pix. A partir deste mês, o banco recebedor das transações será o Itaú, mas a empresa reforça que ainda vai aceitar as faturas já emitidas pelo Santander, por isso, também será aceito pagamentos via Pix tanto pelo Santander quanto pelo Itaú.
Por isso, a distribuidora reforça a necessidade de os clientes estarem atentos ao realizar o pagamento, a fim de evitar erros ou possíveis golpes. “É fundamental que, ao efetuar o pagamento via Pix, o cliente sempre verifique o CNPJ correto e, agora, confirme também se o banco recebedor é o Itaú, para contas emitidas a partir de março, ou Santander, para as contas emitidas antes de março. Essa atenção é essencial para evitar qualquer tipo de golpe e garantir uma transação segura”, alerta Marcos.
Dessa forma, para realizar o pagamento corretamente, os clientes devem verificar se as informações bancárias indicam o Itaú como banco recebedor. Caso haja qualquer dúvida ou divergência, a Equatorial Goiás recomenda entrar em contato com o atendimento ao cliente para receber orientações adequadas, utilizando sempre os canais oficiais.
A companhia destaca que não envia mensagens solicitando dados pessoais ou informações bancárias. Em caso de suspeita de golpe, é essencial não compartilhar dados e comunicar imediatamente a Equatorial Goiás.
Atenção com todos os detalhes!
Além da atenção no pagamento, é fundamental estar atento também aos leituristas. “É importante verificar se o agente está devidamente uniformizado com a marca da Equatorial Energia, com crachá de identificação e em um veículo identificado. Outro ponto importante é que a própria maquininha utilizada pelo leiturista exibe a nossa logo, facilitando a identificação”, ressalta o executivo.
Caí no golpe: e agora?
O executivo reforça que se você foi vítima de uma fraude, é preciso registrar o pedido de devolução diretamente na instituição bancária onde foi feito o pagamento, que vai tentar o bloqueio de recursos na conta que recebeu o pagamento para providenciar a devolução. Essa tarefa leva muito tempo e nem sempre o bloqueio é possível, então o melhor é sempre prevenir.
É importante também registrar boletim de ocorrência com as informações mais detalhadas possíveis, entre elas, dados do boleto e meios de recebimento ou contato recebido. Esses detalhes vão ajudar na investigação policial, com a devida punição dos criminosos.
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás é uma empresa que pertence ao Grupo Equatorial, uma holding brasileira do setor de utilities, sendo o 3º maior grupo de distribuição de energia do País, com 7 concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Somente em Goiás são cerca de 3,5 milhões de pessoas atendidas, localizadas em 237 municípios do Estado e abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².